El Desafío
Cada sucursal manejaba clientes de forma independiente. Información fragmentada. Seguimiento inconsistente. Perdía clientes valiosos.
- ❌ Clientes contactaban por diferentes canales (WhatsApp, Instagram, Email)
- ❌ Información no compartida entre sucursales
- ❌ Seguimiento inconsistente a prospectos
- ❌ Imposible ver el viaje completo del cliente
La Solución
Implementamos un CRM centralizado con automatización de leads:
1. Centralización
Todos los leads en un único lugar (Chatwoot CRM)
2. Multicanal
WhatsApp, Instagram, Email, SMS en una sola plataforma
3. Automatización
Respuestas automáticas, clasificación inteligente, asignación a vendedor
4. Seguimiento
Recordatorios automáticos, historial completo, no se pierden oportunidades
Resultados
Conversión de leads
Antes: 10%, Ahora: 14.5%
Leads perdidos
Todos tienen seguimiento
Tiempo administrativo
Menos gestión manual
"La predisposición y el conocimiento de Renzo para entender nuestro negocio fue clave. El CRM nos cambió la forma de vender. Ahora no se nos escapa ningún cliente, sin importar la hora o el canal que use."
— Francisco I., Dueño
Tecnología Implementada
Chatwoot CRM
Plataforma CRM multicanal de código abierto
WhatsApp API + Instagram
Canales de comunicación integrados
n8n Automation
Flujos automáticos de asignación y seguimiento
Integraciones
Email, SMS, base de datos de clientes
¿Tu retail está perdiendo clientes?
Implementemos un CRM que centralice todos tus canales de venta.
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